Betaling
Mentech ApS dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Mentech ab bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Detta innebär att din information inte kan läsas.

Levering
Mentech ab sender forsendelser med PostNord. Förutsatt att varan finns i lager vid beställning sker leverans inom 1-5 arbetsdagar.

Rätt att klaga
 En 3-årig reklamationsrätt beviljas i enlighet med Svensk konsumentköpslag. Utöver detta har du som kund 1 år garanti. Vår reklamationsrätt gäller i samband med materialfel och / eller tillverkningsfel.

Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador som orsakats genom handhavarefel av produkt / tjänst.

Mentech ab vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Vid återkomst
 Frågor hänvisas till, och klagomål skickas till:

Mentech ab
Ystadsvägen 17
21430 Malmö

Email: [email protected]
Telefon: 70 400 888

Paket som skickas till utlämninsställe, eller med COD accepteras inte. Vänligen se alltid till att skicka paketet till ovanstående adress.

Retur och återbetalning
Om en återbetalning har överenskommits, utanför normalt öppet köp, skicka vänligen dina bankuppgifter så att vi kan återbetala det överenskomna beloppet.

Ångerrätt
Vi erbjuder 14 dagar öppet köp på alla produkter på vår weshop, om inte annat anges.
Perioden räknas från den dag du mottager beställningen.

Eventuell returkostnad bekostas av köparen.

Ett ångrat köp måste rapporteras till oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten, och produkten måste därefter vara oss tillhanda igen senast 14 dagar senare. Alltså, hela returperioden får max vara 28 dagar.

Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected]
I detta mail måste du klargöra att du vill nyttja ditt rätt till öppet köp.

Objektets skick när du skickar tillbaka det
 Du ansvar själv för evetuell värdeminskning av produkten under testperioden, som ett direkt resultat av sämre/annorlunda hantering än nödvändigt för att testa artikelns art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som du hade i en fysisk butik.

Om varan har prövats/använts utöver ovan beskrivet, anser vi att den använts, vilket innebär att vi kommer behöva omvärdera produkten före återbetalning. I detta fall får du det nya värdet återbetalt.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du helt enkelt hantera varan som du hade i en fysik butik. Du kan alltså prova produkten, men inte sätta den i faktiskt bruk.

Reklamationer – översikt och länkar:
 Om du vill överklaga ett beslut vi fattat angående din rätt till retur/reklamation vänligen kontakta:

Allmänna Reklamationsnämnden
Kungsholmstorg 5, Stockholm
101 23 Stockholm

Du kan också läsa mer genom att klicka på följande länk: https://www.arn.se/om-arn/Kontaktaoss/

Om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU -land hänvisar vi ditt klagomål till EU -kommissionens online -klagomålsplattform.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: [email protected]